日前，北京市质量协会用户评价中心公布了其7－9月对北京商业零售企业进行的第三方顾客满意度指数测评结果。结果显示，行业综合满意指数虽较去年有所上升，但仍处于一个较低的水平。其中，在便利店、商场（购物中心）和超市三个业态中，顾客对商场最为不满，满意指数低于行业综合指数。

　　据悉，商业零售行业综合顾客满意指数为72.2，商场（购物中心）为71.3、超市为72.3、便利店最高，为74.6。

　　在所涉及的124家零售企业中，知名度排名前20名中，购物中心6家，分别为华联商厦、西单购物中心、华堂商场、西单商场、城乡与中友百货。