《世界经理人数据》ICXO.COM ( 日期:2005-10-11 12:01)
黑洞五:标准缺失化
家电连锁部分企业信用透支严重已是不争的事实,商家凭借对渠道的掌控同厂家和供应商制定各种“流氓条款”,迫使厂家和供应商为各种费用“买单”,而家电连锁卖场经常视合同如虚设地拖欠货款,从而更进一步激化厂商关系。
厂商产业链上的利益共同体,家电连锁理当遵守相互合作利益分享的竞合原则,但目前针对这一竞合原则的厂商合作标准严重缺失,这一缺失导致的严重后果就是商家的单边霸权主义盛行,而且导致厂商信息沟通上的严重错位,有效需求得不到满足,因此制定一个切实有效的合作标准来规范厂商合作,共同保障厂商合作利益势在必行。
另外,如何保证消费者的利益,家电连锁也应该制定一个规范化的标准,并严格按照标准来执行,如售后服务的标准,解决消费者投诉的标准等等。
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