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每当你接听电话、参加会议或与老板交流时,你都在工作。你说话的内容也许很有道理,但是表达方式未必最佳。别让贫乏的工作技能影响了你的业绩。以下是必须注意的事项: 1.过多的点头
当妇女点头时,她们表示“我明白了”。而男士往往把点头理解为同意他们的观点,过多的点头会被看成是软弱的表现。
2.大声说话
在一句话末尾突然提高音调,给人的感觉好象是要提出什么问题以表现出自己对此事的不相信。但是大多数妇女对此并不重视。所以你应该试着降低结束话语时的语调,使之听上去更有权威性。
3.口头禅
有些人把交流工作变成反问句并要求得到证实:“这是个好主意,你不认为是这样吗?”“我们有最好的工作团体,对吗?”类似于这样的口头禅会减少权威性和可信性,所以应该避免。
4.修饰
有些词象“只是、但愿、猜想”会使表达者及所表达的信息受到轻视。“这只是个想法。”“我只是个初学者。”“但愿我干得不错。”“我想我有个问题。”这些语句都表明表达者缺少自信心,而且告诉听者所表达的信息无关紧要。同样,频繁的道歉也是不恰当的。应该用强有力的语言代替那些软弱无能的词汇。
5.允许打断
男士会突然插进来说自己想说的事,他们比妇女更喜欢打断别人;而妇女则往往会容忍自己的话被打断,以致对自己的主见失去信心。所以你应该说“我还没说完”或“请先保留你的问题”,或者继续发言直到表达完了自己的意见为止。
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