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2008中国住宅用户满意度结果 比07年上升0.2分
2009-04-05 13:35 来源:新华网  
摘要:

    关键词:2008年 中国 住宅用户满意度

 

  世界经理人数据[data.icxo.com]:中国质量协会、全国用户委员会30日发布2008年度全国住宅用户满意度测评报告。结果显示,2008年工程质量低、缺少配套设施、设计不合理、停车管理混乱和周边环境差是全国住户最不满意的五大因素。

  中国质量协会有关负责人表示,住宅用户满意度是对住宅综合质量的一种反映,涉及住宅设计与功能质量、工程质量、小区整体设计和配套建设、物业管理、周边环境等多个方面。用户满意度测评以用户需求为评价标准,以用户感知为评价路径,运用数理统计方法得出量化评价结果,可以比较准确地反映住宅产品的质量状况和满足人们需求的程度。

  此次测评结果显示,全国住宅用户满意度继续处于较低分数区间。2008年全国满意度指数为66.2分,比2007年上升0.2分,大大低于2006年的水平。另外,2008年开发企业提供的住宅产品和相关服务质量普遍低于住户预期。其中,对物业服务的实际状况评价与购前期望的差距最大,其次是工程质量,住户对工程质量最不满之处是房屋漏水、墙面裂缝和墙面不平整等。

  测评结果还显示,不同地区满意度得分差异比较明显。其中,杭州地区满意度得分最高,为75.8分,上海次之,为70.1分。处于第二级的是大连、成都、广州和深圳,满意度在65分至70分区间。处于第三级的是西安、天津和武汉,得分在60分至63分区间。而北京得分比杭州低22.2分。

[数据日报]

关键词:2008年   中国   住宅用户满意度      
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