“没有什么比谈论一个人还没有准备好谈论或不感兴趣的事情更没有人情了。”虚幻数字集团（UDG）的创始合伙人之一达纳·哈德（Dana Harder）的使命是重新思考B2B营销，把买家放在第一位，向他们传达准确的营销信息。“但要做到这一点，第一步是发现谁真正想听你在那一刻要说的话。”

然而，如今一起工作开始有了更多的意义，因为旁边可能就坐着一个机器人。不管人们是否准备好了，面向销售和营销团队的生成式人工智能工具的意外爆发，确实让人工智能聊天机器人占据了一席之地。

UDG联合创始人兼合伙人卡里·鲍德温表示：“我们的客户和其他所有人都想知道，这些新功能将如何影响日常运营以及进入市场战略。”“我们正在努力成为提供这些答案的领导者。”

在营销和销售领域引领人工智能前沿

当市场解决方案提供商Demandbase在伦敦举办SMART Day时，这是一场面向销售和营销专业人士的演讲活动，其中最热门的活动之一是由UDG驻伦敦总裁Lynsey Barron主持的关于生成式人工智能的小组讨论，小组成员讨论了他们如何在高水平上使用人工智能进行流程自动化和内容创建。

Demandbase特别提款权国际业务的路易斯·西蒙斯（Louis Simmons）在解释他如何将人工智能作为自己工作的副驾驶时表示：“这需要大量的试验和错误。”“每次我开始一个新项目，比如组织一个新的电子邮件活动时，我都会想，如何利用人工智能让这些过程更高效？”

房地产咨询公司Bidwells的公关和内容经理本·李（Ben Lee）表示，生成式人工智能使他的500人公司能够与规模大得多的公司竞争。他们两年前开始试验。“我们立即意识到如何利用知识来创造真正优秀的内容，然后我们继续向团队讨论使用它并将其应用于我们的过程的其他方法，现在它已经融入了我们的流程中。”

巴伦和Smart Media Technologies Web3全球副总裁诺埃尔·雷诺（Noelle Reno）都谈到了人们对人工智能将取代人类的普遍担忧。对于内容创作，巴伦表示，人类仍然需要对人工智能生成的副本进行事实核查，并将其转化为具有正确基调和品牌的品牌故事情节，而雷诺则提到了人为因素对于实现任何业务增长的最终目标的必要性。

雷诺说：“我们用它来做一些更平凡的事情，这样我们就可以把更多的时间花在销售和结账上。”“我不认为人工智能会取代我在业务发展层面的工作，因为那都是关于人际关系的。”

合作促进增长

作为伦敦SMART Day人工智能小组的赞助商，UDG的座右铭是“大胆做人”。

巴伦表示：“与Demandbase一起举办这次研讨会是一个绝佳的机会，因为我们的使命是提供更以人为本、从而更有效的B2B增长战略。”巴伦负责UDG在欧洲和欧洲、中东和非洲的扩张，该机构已经进行了转型，以更好地服务于其商业技术客户，包括一些在其市场上最大的全球品牌。她补充说：“demanbase带来了利用行为信号和其他数据的专业知识和解决方案，将增长努力集中在合适的买家身上。”“然后我们引入知识和服务，通过创造性的、整合的活动和RevOps实现成果。”

从2018年的三名员工和少数客户开始，UDG已经发展到近40名员工和60名客户。主要服务包括进入市场策略、需求生成、渠道计划、RevOps、ABM以及内容创建和激活。

Demandbase平台帮助人们锁定B2B品牌的理想买家，并确定这些买家在购买过程中的位置。它还可以将参与数据推送到CRM系统中。这些功能通过提供营销和销售专业人员可以认同的明确信号来提高营销投资回报率，从而避免因没有出路的销售线索和离题沟通而浪费时间和精力。

根据成熟的投资回报模型，这种集成的个性化方法加快了订单价值。事实上，SMART代表销售和营销共同提高收入，活动发言人介绍了以增长为中心的角色通过并肩合作赢得更多交易的策略。