在似乎永无止境的裁员和对效率的高度关注中，公司都希望员工能够高效、专注地利用工作时间。然而，研究表明，员工经常花费大量时间在网络上，即在工作时间出于个人目的使用互联网，一项研究显示，这一比例高达60%至80%。
远程和混合工作安排以及社交媒体使用的显著增加可能加剧了摸鱼，使其成为公司需要克服的一个重要工作场所挑战。与完全偷懒相比，摸鱼被认为是一种危害性更大的工作行为，因为员工可以假装在工作，实际上却花时间上网处理个人事务。生产力、效率和专注度必然会受到影响，从而损害公司业绩。
是什么导致了摸鱼？
在开始研究之前，我们就工作量和自我效能感对摸鱼的影响进行了一些实际观察。在一个场景中，我们观察到一位项目经理被紧迫的期限和越来越多的责任压得喘不过气来。这名员工经常通过短暂的网络分散注意力来缓解压力，这表明高工作量与摸鱼的增加之间存在直接联系。
另外，我们注意到，一位以自我效能感高而著称的销售代表始终充满信心地完成项目里程碑。与同龄人不同的是，他们很少在工作时间上网分散注意力，这意味着强烈的自我效能感可能会减少沉溺于摸鱼行为的倾向。
基于这些观察结果并参考以往的研究，我们假设，由于需要缓解压力，高工作量会与摸鱼正相关，而高自我效能感会与摸鱼负相关，因为它能促进对工作的专注和有效的任务管理。
我们的研究对象包括217名在乌克兰珠宝零售业工作的员工。我们在网上发放了调查问卷，要求参与者说明他们从事各种摸鱼行为的频率。调查还包括一些旨在评估其工作量强度、自我效能感、时间管理技能和工作满意度的问题。
结果发现，时间管理技能与摸鱼呈负相关。但令人惊讶的是，我们关于工作量和自我效能感的假设并没有得到结果的支持。尽管我们最初预计高工作量和低自我效能感会增加摸鱼，但我们并没有发现这些因素之间存在显著的直接关系。
工作满意度在很大程度上影响了工作量或自我效能感与摸鱼之间的关系。较高的工作量与较低的工作满意度和较高比例的摸鱼相关，而较高的自我效能与较高的工作满意度和较低比例的摸鱼相关。此外，较好的时间管理技能与较高的工作满意度和较低的摸鱼相关。
工作（不）满意度的影响
研究结果表明，工作满意度是管理工作场所行为的重要组成部分。当员工面临过重的工作负担，并对自己驾驭工作场所需求的能力产生低自我效能感时，他们很可能会对工作产生不满，进而寻求应对机制。
在这种情况下，员工可能会转向摸鱼这种适得其反的退缩行为。在与工作无关的网络活动中寻求庇护，可以让他们暂时摆脱工作环境的压力和要求。
例如，一名员工被分配了一个期限不切实际的项目。他们可能会感到力不从心（工作量大），并怀疑自己是否有能力按时完成任务（自我效能低）。这可能会导致他们对工作的不满，因为他们觉得自己得不到支持，负担过重。
随后，员工可能开始在工作时间花更多时间上网，从事与工作无关的活动，如浏览社交媒体或网上购物。摸鱼不仅能让员工脱离工作，还能让他们的努力与他们认为雇主提出的不公平要求保持一致。
反之，工作满意度高的员工即使工作量大或自我效能感低，也不太可能上网闲逛。在某些情况下，与工作满意度低的员工相比，他们会觉得自己的工作量微不足道，或抱怨较少，因为他们对自己的薪水、工作场所的心理氛围或与同事的关系感到满意。
如何减少摸鱼
希望减少摸鱼行为的公司应制定适当的策略，识别并解决影响员工工作满意度的各种因素。这可以包括利用调查来评估不同工作方面的工作满意度，更重要的是，消除任何差距。这可以包括加强工作保障、改善工作条件、认可个人贡献、提供任务自主权以及定期召开主管与员工会议，以讨论和解决潜在问题。
在工作量方面，企业可以通过问卷调查或直接反馈来更好地了解员工对工作量和工作节奏的看法。公司应力求平衡工作量，确保工作量既具有挑战性，又易于管理，以防止出现压力，同时又不会引起厌烦情绪。
心理学家阿尔伯特·班杜拉认为，自我效能信念并不是一种稳定的性格特征。相反，它们与具体的任务和情况有关，会随着环境的变化而变化。为了提高自我效能感，企业可以更多地关注人岗匹配问题，因为确保特定职位的要求与员工的能力相匹配，有助于提高自我效能感和工作满意度。企业还可以提供技能发展和成功认可的机会，增强个人能力，从而更有效地履行职责。
为了提高员工的时间管理技能，公司可以提供时间管理和高效使用技术方面的实用培训。对于员工，尤其是在混合工作模式下工作的员工来说，这两方面都是关键策略，可以帮助他们确定任务的优先次序，更有效地利用时间。此外，组织的时间安排和规则需要适应个人的时间管理风格，以防止出现挫败感、被侵犯感和遵守刻板时间表的压力。所有这些都会对工作满意度产生负面影响，进而增加网络闲散率。
对于员工来说，制定明确的目标、确定任务的优先次序、定期安排休息时间，都有助于保持注意力集中，减少在工作时间从事与工作无关的网络活动的诱惑。确保职位和职责与个人兴趣和技能相匹配，同时寻求反馈并明确期望，可以提高角色匹配度和工作满意度，从而进一步降低摸鱼的可能性。